【消委會】女學生試做豐胸療程半裸遭轟炸式推銷!消委會揭常見銷售手法!必學5招自保!

【消委會】女學生試做豐胸療程半裸遭轟炸式推銷!消委會揭常見銷售手法!必學5招自保!

發佈時間: 4日前
文: Chloe Chan

近年美容服務業盛行豐胸、美胸服務,美容公司以免費體驗、明星效應或用家分享吸引消費者。消委會最新一期《選擇》月刊公開本港消費者求助投訴個案,揭開豐胸服務的5類常見銷售手法。不想花錢買罪受,就要學會5招消費者自保方法了!

 

女大學生試做豐胸療程半裸遭轟炸式推銷

消委會求助投訴個案指,張小姐預約了B公司的免費豐胸療程體驗,登記後隨女職員進入房間,赤裸上身先讓對方進行胸部分析,美容師遂開始按摩。不久後另一位女職員突然入房視察按摩情況,對方不斷指著張小姐的胸部,說她這般年輕胸部下垂的情況不應如此嚴重。女職員遂建議張小姐購買豐胸療程改善問題($18,000),表示差不多每 位客人試做後都會購買,張小姐此時表明是大學生,因沒有經濟能力而禮貌婉拒,惜對方不肯罷休,直言新客優惠僅此一次,更可獲贈6次免費脫毛或去斑。張小姐已多次揚言不需要,隨後再多一名女經理入房游說,更稱可安排購買半個療程($9,000),做24個月免息分期,每月三百多元一般大學生都付擔得起。

張小姐表示處身狹小房間,赤裸上身遭多名職員評頭品足,轟炸式游說大半小時,根本無法享受胸部按摩療程,最終抵受不住壓力交出信用卡,不得不以付款來結束療程。張小姐向消委會投訴B公司使用高壓銷售手法,經過調停後B公司同意全數退款,個案得以解決。

 

消委會揭豐胸服務的常見銷售手法

1. 藉體驗療程推銷服務:

部分美容公司要求顧客須先進行胸部評估,又以優惠價或免費療程吸引顧客,並提供「專業分析」,指出顧客胸部或某些部位的缺點及需要處理的問題,務求令顧客相信不同的療程可改善或提升胸部,在不敵職員連串疲勞轟炸,特別是在療 程進行期間半裸著身體的情況下不情願地購買療程。

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  • 2 . 療程「海鮮價」:  大部分美容公司鮮有在公司網站詳列各胸部療程的收費,即使面對面查詢亦多以口述形式籠統地介紹療程的內容及收費,缺乏收費明細及各類儀器或產品的詳細資料,包括安全性及副作用等。而部分美容公司在推介豐胸療程時會試探顧客的經濟能力,當顧客表示收費偏高或略有遲疑時,部分公司會改而介紹一些收費較低或次數較少的療程,並游說先參加試做療程及即時提供「優惠」,例如即時減價、額外折扣或多送療程等,務求令顧客立 即簽約購買療程,營造「唔買就蝕底」的感覺。
  • 3 . 不時游說加購療程:  即使消費者已購買多項胸部療程或套票,並尚餘多次服務未使用,美容公司職員會以不同理由,例如有新儀器或加倍成效的療程或產品,游說消費者加購療程或服務,如消費者拒絕,職員態度或會變差,令消費者經不起壓力而加購超出經濟能力的服務,致令累積數萬元甚或數十萬元的巨額療程或套票。
  • 4.  速效聲稱吸引顧客:  藉著一般女士對擁有優美身段的渴求及抱著一試無妨的心態,部分美容公司會在不同渠道宣傳豐胸療程及作出令人「趨之若騖」的成效聲稱,例如短時間內可提升胸部「Cup」數、一次 療程 即時豐 胸、令胸部 再次發育 或 無 效 退 款等,目的是吸引顧客光顧。由於有關宣傳或會在不顯眼處有細字列出條件限制,例如有關保證只限於特定療程或效果視乎個人身體狀況等,當消費者完成療程發現無效而要求美容公司退款,卻可能因不符合退款條件而落空。
  • 5. 標榜不同「原理」豐胸:  市面上有不同豐胸療程,惟部分聲稱卻大同小異,例如以不同「科學原理」掛帥,標榜療程中以「微電流」、「射頻」、「遠紅外線」、「脈衝」或「真空負壓」等儀器豐胸,聲稱可達致不同功效,例如「疏通淋巴/乳腺」、「重組胸部細胞」、「刺激膠原增生」、令胸部「膨脹」、「提升」或「收緊」等,卻缺乏醫學證據,實際功效及持久性均成疑。

 

消委會教你5招自保方法

美容公司大多要求顧客一次過預繳整個療程的費用,如使用指定信用卡,有6間公司可安排免息分期付款,視乎療程收費數額,免息分期由6個月至24個月。然而,多間美容公司表示中途停止療程不設退款。消費者在考慮光顧豐胸美容服務時,就要學會5招消費者自保方法了!

1.  便宜莫貪:

免費或收費低廉的試做療程可能是服務提供者招徠生意的伎倆,當消費者接受療程時可能會被職員傾力推銷,若消費者因尷尬或覺得不好意思而把持不定,會很容易墮入消費陷阱。消費者如不欲購買療程應堅決拒絕,若察覺有問題時,應想辦法離開或尋求協助。

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  • 2. 個人資料不要輕易交予他人:切勿隨便將身份證、信用卡等資料交予他人,以免在不知就裡下參加了療程,亦不應在未深思熟慮的情況下購買大額療程,更不應為求脫身而隨便與美容公司簽約購買服務。
  • 3.  口頭承諾別盡信:有些不良營業員為了招攬生意,或會信口雌黃作出各種陳述或保證,消費者應保持清醒及審慎考慮,並要求提供書面條款。
  • 4.  簽署文件前先看清楚:應細閱合約內容是否與有關公司職員講解或承諾的相符,例如參加的療程數目、金額、是否有期限或退款安排等,如有不清楚的地方便不要簽署和付款。
  • 5.  預繳費用要三思:消費者一次過繳付全費的最大風險是當有關公司結業清盤時,只能向清盤人登記成為無抵押債權人,可取回預繳款項的機會微乎其微;即使不是結業,如有關公司搬遷或關閉分店,消費者便失去原有的便利。

 

此外,消委會提醒現時可以把自體脂肪移植到身體其他地方的唯一方法是用手術抽取脂肪,消費者在參加豐胸療程前,應明白療程本身的理據及成效清楚相關程序的風險。另外,乳房發育是和身體的荷爾蒙水平有直接的關係,一般過了青春期後,乳房發育基本上已完成。除上文提及的豐胸療程外,現時坊間亦有一些非手術的療程聲稱可以令女性胸部增大,例如一些口服健康食品或外敷藥物,但大多沒有充分的醫學理據證明,而部分口服健康食品或草藥可能含有類似女性荷爾蒙的成份,長期服用可能會增加患乳癌或引致不育的機會。

 

資料來源:消費者委員會、《選擇》月刊 527期

圖片來源:消費者委員會

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