6大高情商職場溝通技巧|如何應付難搞同事?善用逆向思維!
就醬Young
發佈時間: 2024.05.18

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高情商職場溝通技巧|情境1:通知同事開會

  • ❌ 職場小白:「5點開會,收到請回復。」
  • ✔ 職場高手:「10點開會,不能來的麻煩回復。」

對話要點:善用逆向思維傳達信息,只要沒回復的同事就默認會出席,避免被上司責怪。

高情商職場溝通技巧|情境2:跟同事確認方案

  • ❌ 職場小白:「你覺得這個方案可以嗎?」
  • ✔ 職場高手:「這是剛剛會議上討論的方案,你看看。如果沒有什麼問題的話,5點前我就按這個提交哦。」

對話要點:單純問「可不可以」會讓同事給出摸稜兩可的回覆,可能事情還會一拖再拖,建議不用提問的方式,而是敘述的方式讓對方在某個時間點前確認,比較高效。

高情商職場溝通技巧|情境3:工作需要同事配合

  • ❌ 職場小白:「嗨,我和上司溝通了一下,他說這件事需要你來配合。」
  • ✔ 職場高手:「我跟上司溝通的時候,聊到你也擅長這一塊,我們都覺得有你的參與,這個項目會更順利高效,你看看下午兩點有沒有時間,我大概跟你過一下」

對話要點:掌握對談的主導權,先誇獎對方,再追問對方方便配合的確切時間。

高情商職場溝通技巧|情境4:同事出錯,忘記保存文件

  • ❌ 職場小白:「我之前不發過給你了嗎?你沒存?」
  • ✔ 職場高手:「我之前給你發過一次,可能當時你忙,沒存下來,沒事,我等下再發一次給你。」

對話要點:先提醒對方你已經完成了你該做的事,點名對方的疏忽,再理性解決問題。

高情商職場溝通技巧|情境5:幫同事忙,卻被卸膊

  • ❌ 職場小白:「這本來就是你的工作,我好心幫你,現在出了事情,你還要來怪我?」
  • ✔ 職場高手:「我確實也有責任,主要是沒有做好項目負責人 xxx 的輔助工作,主要是聽說 xxx 經驗資深,我就沒有過多考慮,想着主要還是以 xxx 的意願為準。不過也請上司放心,我會儘快配合 xxx 妥善解決問題,盡力挽回損失。」

對話要點:在上司和同事面前,先向上司說明實情,避免情緒化,主動解決問題,再奪回解決這項危機的功勞。

高情商職場溝通技巧|情境6:催工作進度

  • ❌ 職場新人:「上次請你處理的新文件,請問做好了嗎?」
  • ✔ 職場高手:「我們上次溝通的新文件,你看下午可以搞定嗎?我知道你最近比較忙,但是明天上午管理層會議,老闆應該是需要材料做匯報,如果再不交呢,我們兩個都不好交差。」

對話要點:單純問「做好了嗎?」會讓同事給出「最近太忙,沒完成」的回覆,可能事情還會一拖再拖,建議向同事提及事情的迫切性,讓對方在某個時間點前完成,比較高效。

 

文章由《就醬Young》授權轉載,原文:如何应付难搞同事?职场高手教你“高情商话术”!


 

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